Empresa
Visão
- Assegurar o progresso social e profissional dos colaboradores.
- Manter a imagem de excelência, qualidade e honestidade.
- Assegurar aos clientes que têm na Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda um parceiro de confiança na resolução dos seus problemas técnicos.
- Consolidar a posição na área de tratamento de águas de piscinas de uso público, através de um forte empenho na formação dos seus recursos humanos.
- Diversificar as áreas de atuação de forma a assegurar um crescimento sustentado.
- Desenvolver o sítio na internet como plataforma de consulta de informação técnica.
Missão
Gerir profissionalmente o portfólio de negócios, desenvolvendo-os de forma a oferecer sempre aos clientes produtos, equipamentos e serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos.
Valores
- Procura de uma melhoria contínua da qualidade técnica dos produtos, equipamentos e serviços, para satisfação dos clientes.
- Procura de soluções inovadoras e flexíveis às necessidades específicas de cada cliente.
- Aperfeiçoamento das relações com os clientes (e também com os fornecedores), escutando-os atentamente de forma a poder compreender e atender as suas necessidades, promovendo dessa forma a sua satisfação e fidelização.
- Fornecimento de toda a informação indispensável ao cliente, nomeadamente através de formas baseadas nas novas tecnologias.
- Compromisso e envolvimento dos Recursos Humanos, valorizando o enriquecimento ético, humano e profissional de cada colaborador, e definindo dessa forma o perfil da empresa.
- Responsabilidade, respeitando princípios de desenvolvimento económico, social.
Qualidade
Com vista à satisfação das necessidades dos clientes, e ao bom funcionamento da empresa, qualquer colaborador assume a responsabilidade de cumprir com as disposições do Sistema de Gestão da Qualidade e encontra-se comprometido com os seguintes princípios:
A satisfação dos clientes
A Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda tem como princípio orientador fundamental a transmissão aos clientes da confiança de possuir a capacidade técnica e a organização capazes de fornecer, de forma consistente, sistemática e a preços competitivos, o nível de Qualidade exigido para satisfazer as suas necessidades e expectativas específicas.
A qualidade
A Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda considera que os seus colaboradores são simultaneamente vendedores, conselheiros e garantes da fiabilidade dos serviços, sendo por isso o fator chave para o sucesso da empresa. Assim, promoverá a valorização das suas competências e o seu desenvolvimento socioprofissional, e incentivará a sua participação na análise, preparação e implementação de ações que visem a melhoria da Qualidade.
A cultura empresarial
O sistema de valores comum a todos os colaboradores da Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda deve pautar-se por regras de conduta ética, de respeito da integridade humana e de bem servir o cliente.
Parceria com clientes e fornecedores
Num contexto em que a especialização, a complementaridade, a globalização e a internacionalização são cada vez mais presentes, a partilha de capacidades, de riscos, de mercados, recomenda o recurso a parcerias de negócio. A Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda utilizará empenhadamente a capacidade e os conhecimentos dos seus técnicos na busca de soluções que permitam uma integração mútua de objetivos, visando antecipar as necessidades e até exceder as expectativas.
Melhoria contínua dos produtos e serviços
A Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda otimizará sistematicamente os seus processos e modos operatórios, recorrendo ao correto planeamento e à plena utilização dos seus recursos técnicos e humanos, com vista à melhoria contínua dos seus produtos e serviços, tendo em conta o cumprimento da legislação e da regulamentação aplicável. Com base na revisão dos requisitos relativos aos produtos, nos indicadores dos processos, nos resultados das auditorias e na eficácia das ações de melhoria introduzidas, avaliadas através da revisão anual do Sistema de Gestão da Qualidade, estabelecerá os objetivos da qualidade e respetivo plano de gestão da qualidade que assegurarão uma melhoria contínua da eficácia do sistema.
Desenvolvimento sustentado
A Mário Rebola – Consultoria Ambiental, Lda pautará sempre a sua atuação no mais estrito respeito pelos princípios da ecoeficiência e da responsabilidade social.